Il Servizio, prevedendo la fornitura di un prodotto personalizzato, rientra nella previsione di cui all’art. 55 del D.lgs. 206/2005 e, pertanto, non è ammesso l’esercizio del diritto di recesso. L’ordine può essere bloccato ed eventualmente disdetto qualora la produzione ad esso relativa non sia stata ancora in alcun modo avviata, ovvero fino al momento in cui l'ordine non viene messo "in preparazione"; in tal caso il Cliente avrà diritto ad ottenere esclusivamente la restituzione del corrispettivo versato alla InsightAgency.
In caso di disdetta, recesso o risoluzione illegittimi da parte del Cliente, InsightAgency è sin d'ora autorizzata a trattenere le somme pagate dal Cliente a titolo di penale, fatto salvo in ogni caso il risarcimento del maggior danno.
È fatta salva la facoltà della InsightAgency di recedere dal Contratto in qualsiasi momento e senza obbligo di motivazione, dandone comunicazione scritta al Cliente, con un preavviso di almeno 15 (quindici) giorni, tramite posta elettronica, fatto salvo il caso di eventi determinati da cause di forza maggiore, in virtù dei quali InsightAgency si riserva il diritto di recedere dal presente contratto con effetto immediato.
In conseguenza dell’esercizio del recesso, la InsightAgency sarà tenuta a restituire al Cliente esclusivamente il corrispettivo da questi versato per il Servizio.
Resta esplicitamente escluso ogni altro rimborso o indennizzo o risarcimento o responsabilità della InsightAgency per l’esercizio del diritto di recesso e/o per il mancato utilizzo da parte del Cliente del Servizio nel periodo residuo.
Ai sensi di quanto previsto dagli artt. 52, 53 e 64 e ss. D.lgs. 206/2005, eventuali reclami in merito alla fornitura del Servizio ordinato dal Cliente devono essere tempestivamente contestati dal Cliente per iscritto mediante lettera raccomandata a/r o invio di email su posta elettronica certificata (PEC) da inviarsi entro e non oltre otto giorni dalla consegna della merce. La raccomandata AR o la email PEC andranno indirizzate alla sede legale della InsighAgency di Umberto Mazza, in Viale Secondo Camaggio, 4 cap 80055 – Portici (NA) o all'indirizzo di posta elettronica certificata (PEC): insightagency@eastpec.it.
In caso di vizi occulti, il termine di otto giorni decorre dal momento della scoperta dei vizi. Non saranno accolti reclami avanzati dopo il trascorrere dei termini di cui sopra.
I prodotti ritenuti difettosi devono essere rispediti dal Cliente alla InsightAgency, per eventuali verifiche da parte di quest’ultima.
Gli eventuali reclami non potranno comportare in ogni caso la sospensione od il differimento dei pagamenti.
In caso di errori o difetti di stampa, non accettati dal Cliente e rilevanti rispetto agli standard medi del settore o a quelli diversi concordati tra le parti, errori e difetti attribuibili alla InsightAgency, quest’ultima è tenuta al rifacimento del lavoro, nei modi e nelle quantità necessari per rispettare quanto previsto nell’ordine.
In caso di rifacimento del lavoro, gli stampati difettosi devono essere restituiti alla InsightAgency.
Rifatto il lavoro, la InsightAgency è, peraltro, esonerata da ogni e qualsiasi altra responsabilità di natura risarcitoria nei confronti del Cliente.
In ogni caso, la responsabilità della InsightAgency è espressamente limitata, nel massimo, al corrispettivo pattuito con il Cliente, con esclusione di tutti gli eventuali ulteriori danni diretti od indiretti patiti da quest’ultimo.
Il Servizio di assistenza è svolto secondo le modalità indicate sul sito www.insightagency.biz. Il Cliente si impegna a comunicare a InsightAgency subito o non oltre le 24 (ventiquattro) ore solari eventuali irregolarità o disfunzioni nei Servizi. Eventuali danni causati da una comunicazione poco tempestiva saranno considerati di responsabilità del Cliente .