Termini e Condizioni di vendita

1. Oggetto

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito “Condizioni Generali”) disciplinano le modalità ed i termini con cui la InsightAgency di Umberto Mazza (di seguito “InsightAgency”), con sede legale in Viale Secondo Camaggio, 4, 80055 Portici(NA), fornisce al Cliente il Servizio webPRINT (di seguito “Servizio”) con le caratteristiche tecniche e le condizioni economiche proprie del singolo Ordine emesso dal Cliente, compilato su apposito modulo d’ordine (di seguito “Modulo”) ed inoltrato online dal medesimo.

1.2 Il Servizio è offerto da InsightAgency mediante la rete internet con le modalità descritte online e con le caratteristiche tecniche ed economiche indicate nel Modulo. L’offerta del Servizio è a tempo indeterminato, salva la facoltà di InsightAgency di sospenderla o revocarla in qualsiasi momento; in tal caso, i contratti conclusi prima della sospensione o della revoca saranno onorati da InsightAgency alle condizioni pattuite.

1.3 Le presenti Condizioni Generali sono state redatte e predisposte in osservanza ed in conformità alle disposizioni contenute nel D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e nella L. 40/2007 (Misure urgenti per la tutela dei consumatori, la promozione della concorrenza, lo sviluppo di attività economiche e la nascita di nuove imprese); esse hanno portata di carattere generale e potranno subire le modifiche rese necessarie da successive disposizioni di legge e/o regolamenti.

2. Caratteristiche del servizio

2.1 Le prestazioni di servizi che InsightAgency si impegna ad eseguire a favore del Cliente possono consistere alternativamente e/o congiuntamente tra loro, nelle seguenti tipologie: a) prestazioni di pre-stampa; b) prestazioni di stampa; c) prestazioni di legatoria e finissaggio; d) consegna. Per prestazioni di pre-stampa si intendono, ai fini delle presenti condizioni contrattuali, solo ed esclusivamente: la realizzazione - sulla base dei files digitali forniti dal Cliente mediante inserimento degli stessi sui server di InsightAgency, secondo le specifiche tecnico-informatiche indicate sul sito web della InsightAgency - dell’impianto necessario per la stampa; la fotocomposizione e fotoriproduzione; la impaginazione grafica a video. Per prestazioni di stampa si intendono, ai fini delle presenti condizioni contrattuali, solo ed esclusivamente : la riproduzione, a mezzo stampa, utilizzando tecniche di stampa roto-offset e/o offset a foglio e/o digitale, del prodotto ordinato dal Cliente, già composto e pronto per la stampa. La qualità delle immagini stampate è in funzione dei files caricati sul server, così come indicato in dettaglio sul sito di InsightAgency; pertanto il Cliente non potrà sollevare contestazioni nell’ipotesi di stampe di qualità non eccelsa dovute alla qualità non eccelsa dei files digitali originali inviati. Per prestazioni di legatoria e finissaggio si intendono, ai fini delle presenti condizioni contrattuali, solo ed esclusivamente: la finitura a mezzo punti metallici, brossura filo refe o fresata, cartonato o spiralatura, ecc.; il confezionamento, l’allestimento dei bancali per la spedizione o cellofanatura con indirizzo per la distribuzione a mezzo posta. Ogni ordine dovrà riportare specificamente ed espressamente le prestazioni che InsightAgency si impegna ad eseguire. InsightAgency sarà tenuta ad eseguire solo ed esclusivamente le tipologie di prestazioni contrattuali riportate nell’ordine e descritte nelle presenti condizioni generali. Eventuali prestazioni diverse da quelle indicate nelle presenti condizioni generali dovranno essere specificamente ed espressamente pattuite con InsightAgency e dovranno prevedere un distinto e specifico corrispettivo. La consegna dei prodotti ordinati a InsightAgency sarà da questa effettuata tramite il servizio postale o il corriere, nel rispetto dei tempi e delle modalità indicate sul sito www.insightagency.biz. Resta inteso che i tempi di consegna, indicati e/o comunicati al Cliente, si riferiscono a giorni lavorativi e non hanno carattere perentorio; il Cliente, pertanto, prende atto ed accetta che il loro mancato rispetto non determinerà il sorgere di alcuna conseguenza a carico di InsightAgency.

2.2 Le immagini trasmesse dal Cliente ai fini dell’ordine del Servizio saranno conservate per il tempo necessario all’erogazione del Servizio; il Cliente, pertanto, mediante la trasmissione online del Modulo autorizza espressamente ad effettuare tale conservazione. Nell’ipotesi in cui le immagini siano caricate sul server e l’ordine, per qualsiasi motivo, non venga completato queste verranno immediatamente cancellate.

2.3 Il Cliente prende atto ed accetta che il Servizio non prevede backup e/o la conservazione o il salvataggio di copia del materiale dal medesimo immesso nella rete; il Cliente dovrà pertanto provvedere, a propria cura e spese, ad eseguire il backup e/o la copia dei predetti dati su apposito ed idoneo supporto.

3. Conclusione del Contratto

3.1 La trasmissione online a InsightAgency del Modulo costituisce integrale accettazione da parte del Cliente delle presenti Condizioni Generali, nonché del contenuto dei documenti, delle norme, delle disposizioni e delle procedure da esse richiamate, rendendole vincolanti nei confronti del Cliente anche prima della conclusione del contratto.

3.2 Il Contratto si conclude alla data del corretto e puntuale ricevimento da parte di InsightAgency del Modulo, compilato ed accettato dal Cliente in ogni sua parte con le procedure previste per la conclusione dei contratti online, unitamente al ricevimento/accredito in favore di InsightAgency del corrispettivo versato dal Cliente per il Servizio ordinato. Resta inteso che decorsi 90 (novanta) giorni dalla data dell’ordine, in assenza del ricevimento da parte di InsightAgency del pagamento nei termini sopra indicati, l’ordine sarà annullato ed i contenuti trasmessi con esso saranno cancellati, senza alcun preavviso; il Cliente prende atto ed accetta che non potrà avanzare alcuna pretesa nei confronti di InsightAgency e solleva la stessa, ora per allora, da qualsiasi responsabilità in riferimento all’annullamento dell’ordine. Le somme eventualmente ricevute in pagamento da InsightAgency in riferimento ad un ordine annullato saranno restituite al Cliente con le modalità ed i termini indicati al successivo Art. 4.5, al quale integralmente si rinvia anche in riferimento all’ipotesi di perdita credito.

4. Corrispettivi e modalità di pagamento

4.1 Il pagamento del corrispettivo del Servizio ordinato deve essere eseguito dal Cliente contestualmente o successivamente all’inoltro online del Modulo e, comunque, anticipatamente rispetto all’erogazione del Servizio. Il prezzo del Servizio è individuato in base alle tariffe in vigore al momento dell’ordine ed indicate sul sito istituzionale, e si differenzia in base alla tipologia di Servizio scelta dal Cliente. A tutti gli importi fatturati sarà applicata l’Iva dovuta che, assieme a qualsiasi altro onere fiscale derivante dall’esecuzione del contratto, sarà a carico del Cliente il quale, acconsente, altresì che la fattura gli possa essere trasmessa e/o messa a disposizione in formato elettronico.

4.2 Il Cliente prende atto che le spese di spedizione del materiale ordinato sono a suo esclusivo carico, come indicato sul sito istituzionale.

4.3 Ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dall'art. 52 comma 1 lett. e) D.lgs. 206/2005, il Cliente prende atto ed accetta che il pagamento del corrispettivo per il Servizio prescelto potrà essere effettuato con una delle modalità indicate sul sito www.insightagency.biz, nell’apposita sezione dedicata all’argomento. In caso di pagamento con bonifico bancario, il Cliente dovrà indicare in maniera univoca e corretta il numero d’ordine ed il nome del Servizio acquistato nella relativa “causale”; in assenza di una corretta ed univoca indicazione, InsightAgency non potrà essere ritenuta responsabile della mancata imputazione del pagamento al Servizio richiesto dal Cliente e quest’ultimo non potrà avanzare alcuna pretesa o richiesta di risarcimento danni e/o indennizzo nei confronti di InsightAgency, e comunque dichiara di rinunciarvi sin da ora. Il Cliente, tuttavia, potrà richiedere a InsightAgency di utilizzare tale credito per l’acquisto di altri Servizi webPRINT, con le modalità ed i termini indicati al successivo comma 5, al quale integralmente si rinvia anche in riferimento all’ipotesi di perdita credito.

4.4 Il Cliente dichiara espressamente di sollevare ora per allora InsightAgency da ogni e qualsiasi responsabilità derivante dalle transazioni o dai pagamenti effettuati. Il Cliente non potrà far valere diritti o sollevare eccezioni di alcun tipo se prima non avrà provveduto ad eseguire correttamente i pagamenti previsti dal Contratto ed a fornirne apposita prova documentale su richiesta di InsightAgency. Nel caso in cui il pagamento del prezzo non risulti valido o sia per qualsiasi motivo revocato o annullato dal Cliente, oppure non sia eseguito, confermato o accreditato a beneficio della stessa InsightAgency, quest’ultima si riserva la facoltà di sospendere e/o interrompere la fornitura del Servizio con effetto immediato.

4.5 I crediti eventualmente esistenti in favore del Cliente, a qualsiasi titolo, e non imputati ad alcun Servizio, per qualsiasi ragione, dovranno essere utilizzati da quest’ultimo per l’acquisto Servizi webPRINT entro e non oltre il periodo di 12 (dodici) mesi dalla data del pagamento, con le modalità indicate sul sito www.insightagency.biz sezione dedicata all’argomento. Trascorso inutilmente il periodo di tempo sopra indicato, senza che il Cliente abbia utilizzato il predetto credito, questo si intenderà definitivamente acquisito ed incassato da parte di InsightAgency ed il Cliente non potrà pretenderne la restituzione o la sua utilizzazione.

5. Erogazione del servizio

5.1 Il Cliente prende atto ed accetta che le pratiche di erogazione del Servizio avranno inizio al momento della conclusione del Contratto.

5.2 InsightAgency si riserva la facoltà di non erogare il Servizio, a suo insindacabile giudizio, nei casi in cui: a) il Cliente risulti essere stato inadempiente nei confronti di InsightAgency, anche in relazione a precedenti rapporti contrattuali. In tal caso, l’erogazione del Servizio potrà essere subordinata, a discrezione ed a seguito di comunicazione di InsightAgency, al previo adempimento del rapporto precedente; b) il Cliente non fornisca a InsightAgency la documentazione dalla medesima richiesta, o comunque fornisca dati falsi o che InsightAgency sospetti essere tali; c) il Cliente risulti iscritto nel registro dei protesti o assoggettato a procedure esecutive; d) il Cliente sia ammesso o sottoposto a procedure concorsuali; e) esistano motivi tecnici, organizzativi o di altra natura che siano di ostacolo all’erogazione del Servizio. InsightAgency provvederà a comunicare al Cliente la mancata erogazione del Servizio, senza doverne indicare i motivi, e sarà tenuta esclusivamente a restituire al Cliente il corrispettivo che risulti essere stato dalla medesima ricevuto in pagamento, senza ulteriori oneri. Resta inteso che su tale somma non saranno dovuti interessi di alcun genere. Il Cliente prende atto ed accetta di aver diritto esclusivamente alla restituzione del prezzo pagato a InsightAgency e di non poter avanzare nei confronti di questa alcuna richiesta di indennizzo, di risarcimento del danno o pretesa di alcun genere a causa della mancata erogazione del Servizio.

6. Credenziali di autenticazione

6.1 L’accesso al Servizio è consentito mediante l’utilizzo di un codice di identificazione (login) e di una parola chiave (password), assegnati univocamente dal Cliente in fase di registrazione ed a Lui comunicate tramite e- mail. Il Cliente prende atto ed accetta: a) di essere l’unico ed esclusivo responsabile della custodia e dell’utilizzo delle credenziali a Lui assegnate; b) che le operazioni compiute mediante le predette credenziali saranno ritenute esclusivamente a Lui riconducibili; c) che la conoscenza da parte di Terzi delle predette credenziali potrebbe consentire a questi ultimi l’indebito utilizzo del Servizio. Il Cliente si impegna, pertanto, a conservare nella massima riservatezza e ad utilizzare con la massima diligenza le predette credenziali, a modificare la propria password di accesso almeno ogni tre mesi nonché a comunicare tempestivamente per iscritto a InsightAgency qualsiasi uso non autorizzato della propria login e/o password ed ogni altra violazione della sicurezza di cui venisse a conoscenza, ivi compreso il suo eventuale furto e smarrimento.

6.2 Il Cliente prende atto ed accetta che InsightAgency si riserva la facoltà di modificare periodicamente i codici di gestione associati al dominio (login e password), i quali saranno prontamente comunicati al Cliente mediante invio alla casella di posta elettronica di riferimento indicata in fase di ordine.

7. Diritti di proprietà industriale e/o intellettuale

7.1 Qualsiasi materiale, software, pacchetti e/o supporti informatici, programmi applicativi e/o ogni altro accessorio messo a disposizione del Cliente per la fruizione del Servizio, nonché tutte le informazioni a Lui presentate e/o comunicate, anche per il tramite del sito istituzionale, è protetto dalla normativa vigente in materia di proprietà industriale e/o intellettuale; essi, pertanto, dovranno essere utilizzati dal Cliente nel rispetto di tali diritti. Resta inteso che i relativi diritti di proprietà industriale e/o intellettuale resteranno di esclusiva titolarità dei loro intestatari, siano essi di InsightAgency o di Terzi e che alla cessazione del presente Contratto si intenderanno altresì cessate le eventuali licenze d’uso concesse a favore del Cliente.

7.2 InsightAgency autorizza il Cliente a prendere visione e ad effettuare il download del materiale disponibile sul sito istituzionale ad esclusivo uso personale ed a fini non commerciali. E’ fatto divieto al Cliente di utilizzare il materiale contenuto nel sito ed a Lui comunicato in esecuzione del Servizio per finalità diverse da quelle sopra indicate.

8. Dati del Cliente

8.1 Il Cliente si impegna a comunicare a InsightAgency i propri dati personali necessari all'integrale e corretta esecuzione del contratto e garantisce, sotto la propria personale ed esclusiva responsabilità, che i predetti dati sono corretti, attuali, completi e veritieri. Il Cliente si impegna a comunicare a InsightAgency ogni variazione dei dati forniti, tempestivamente e comunque entro e non oltre 15 (quindici) giorni dal verificarsi della predetta variazione ed, altresì, a fornire in qualsiasi momento, previa richiesta di InsightAgency, prova adeguata della propria identità, del proprio domicilio o residenza e, se del caso, della propria qualità di legale rappresentante della persona giuridica richiedente o intestataria del Servizio. Al ricevimento della suddetta comunicazione, InsightAgency potrà richiedere al Cliente documentazione aggiuntiva diretta a dimostrare le variazioni comunicate. Nel caso in cui il Cliente ometta di fornire a InsightAgency la predetta comunicazione o la documentazione richiesta, oppure nel caso in cui abbia fornito a InsightAgency dati che risultino essere falsi, non attuali o incompleti o dati che InsightAgency abbia motivo, a suo insindacabile giudizio, di ritenere tali, InsightAgency si riserva il diritto di: a) sospendere e comunque impedire l’utilizzo del Servizio con effetto immediato, senza preavviso ed a tempo indeterminato; b) annullare e/o interrompere senza preavviso eventuali operazioni di modifica dei dati associati al Servizio; c) risolvere il contratto, ai sensi del successivo art. 15. Resta salvo, in ogni caso, il diritto di InsightAgency di richiedere al Cliente il risarcimento del maggior danno e resta, altresì, inteso che il Cliente non potrà avanzare nei confronti di InsightAgency alcuna richiesta di rimborso, indennizzo e/o risarcimento danni per il periodo di tempo in cui non ha usufruito del Servizio.

8.2 Il contenuto dei files digitali inoltrati dal Cliente ai fini del Servizio sono considerati dati personali ed in quanto tali sono soggette alle disposizioni del Codice Privacy.

9. Obblighi del Cliente

9.1 Il Cliente prende atto ed accetta che per poter ordinare il Servizio è tenuto a dotarsi autonomamente, a propria cura e spese e sotto la propria responsabilità, di tutti gli apparati (a titolo esemplificativo e non esaustivo, telefonici, di trasmissione dati, elaborazione e programmi) necessari per accedere ed usufruire del Servizio. Egli dovrà utilizzare apparecchiature ed accessori omologati secondo gli standard europei, in perfetto stato di funzionamento e tali da non arrecare disturbi e/o danni al Servizio o ad altro. La responsabilità per l’utilizzo dei predetti apparati e del Servizio è ad esclusivo carico del Cliente il quale concorda, ora per allora, nel tenere indenne InsightAgency, da qualsiasi conseguente costo, onere, danno o indennizzo che le medesima dovesse subire per i fatti sopra descritti. InsightAgency, infatti, non presta alcuna garanzia circa la compatibilità degli apparati e dei programmi (hardware e software) utilizzati dal Cliente con il Servizio, essendo tutte le relative verifiche a carico esclusivo del Cliente.

9.2 Fermo restando ogni altro obbligo imposto dalla normativa vigente o dal Contratto, il Cliente si obbliga a: a) utilizzare il Servizio in conformità a quanto previsto nelle presenti Condizioni Generali, nel sito istituzionale, nonché a tutte le leggi e regolamenti vigenti, ivi incluse le disposizioni a tutela del diritto d’autore, della proprietà intellettuale, della proprietà industriale, della riservatezza dei dati personali, dei diritti della personalità, della sicurezza e dell’integrità delle reti e dei sistemi informatici, e a non porre in essere attività contrarie a norma imperative, all’ordine pubblico e al buon costume e, in genere, alle leggi e regolamenti applicabili; b) fare un utilizzo personale del Servizio e pertanto non rivenderlo, in tutto o in parte, e consentirne l’utilizzo ad eventuali terzi esclusivamente se da lui stesso autorizzati, e, in ogni caso, in conformità a quanto stabilito alla precedente lettera a), e sotto la propria esclusiva responsabilità; c) osservare le indicazioni e le istruzioni fornite da InsightAgency per l’utilizzo del Servizio; d) effettuare il backup delle immagini digitali trasmesse ai fini dell’ordine del Servizio; e) trasmettere, ai fini del Servizio, esclusivamente informazioni, immagini ed in genere file (di seguito, anche “contenuti”) di cui ha la completa e legittima disponibilità, che non contengono dati sensibili e/o giudiziari, e che non violano la normativa vigente, la morale, l’ordine pubblico e che non siano lesivi di diritti e/o interessi di terzi tutelati dalla legge o dal contratto assumendosene, in via esclusiva, ogni conseguente responsabilità e sollevando InsightAgency, nonché i soggetti ad essa collegati o da essa controllati, i suoi rappresentanti, i dipendenti nonché qualsiasi partner commerciale di InsightAgency da qualsivoglia conseguente richiesta di danno o rivalsa. A titolo esemplificativo e non esaustivo, il Cliente garantisce che i contenuti trasmessi e/o diffusi: (i) non violano brevetti, marchi, diritti di autore o altri diritti di proprietà industriale e/o intellettuale di Terzi o di InsightAgency; (ii) non sono illeciti o comunque non sono tali da turbare la quiete pubblica o privata, recare offesa, danno diretto o indiretto a chiunque, compreso se stesso e la medesima InsightAgency; (iii) non violano la normativa vigente in materia di privacy. Resta inteso che contenuti relativi a dati personali di Terzi potranno essere trasmessi dal Cliente ai fini del Servizio solo previa acquisizione del relativo consenso al loro trattamento da parte del diretto Interessato; InsightAgency si riserva di poter richiedere in ogni momento al Cliente la prova dell’acquisizione del predetto consenso; f) non offrire informazioni al pubblico (testuali o grafiche) nocive dell'immagine di InsightAgency tramite i servizi messi a disposizione; g) non utilizzare il Servizio e comunque non trasmettere materiale e/o contenuti in modo tale da interferire con il corretto funzionamento del medesimo Servizio, dei software, degli hardware o degli impianti di telecomunicazioni di InsightAgency o di Terzi; h) a trattare e far trattare dall’eventuale proprio personale dipendente o collaborativo, come riservato ogni dato e/o informazione ricevuta, conosciuta o gestita per o a causa della fornitura del Servizio; i) osservare le norme di buon uso delle risorse di rete, contenute nel documento "Netiquette", pubblicate sul sito web della Naming Authority Italiana (http://www.nic.it/NA/netiquette.txt), delle quali il Cliente dichiara di essere a conoscenza ed accettare integralmente.

9.3 Il Cliente si obbliga, altresì, ora per allora a tenere indenne e manlevare InsightAgency ed i propri fornitori da qualsiasi conseguenza pregiudizievole, da tutte le perdite, danni, responsabilità, contestazioni, costi, oneri e spese, ivi comprese quelle legali, che dovessero essere contestate, sostenute e/o subite da InsightAgency e/o dai fornitori della medesima, quale conseguenza di qualsiasi inadempimento del Cliente agli obblighi da lui assunti ed alle garanzie da lui prestate con l’accettazione delle presenti Condizioni Generali, o comunque connesse ai Contenuti trasmessi e/o diffusi dal Cliente nella rete internet per il tramite del Servizio erogato da InsightAgency.

10. Obblighi di InsightAgency

InsightAgency si impegna a fornire al Cliente il Servizio, nel rispetto delle presenti Condizioni Generali e della normativa vigente, salvo interruzioni, sospensioni, ritardi, malfunzionamenti o guasti verificati per cause non imputabili all’Operatore e fermo restando quanto previsto dagli Artt. 14, 15 e 16.

11. Limitazioni di responsabilità di InsightAgency

11.1 Il Cliente prende atto ed accetta che l’immissione delle informazioni nello spazio e la conseguente diffusione delle stesse nella rete internet, mediante il Servizio sono eseguite a proprio esclusivo rischio e responsabilità. Il Cliente riconosce che la rete internet non è controllata da InsightAgency e che, per la sua peculiare struttura, nessuna entità pubblica o privata e neppure InsightAgency è in grado di garantire e monitorare le prestazioni e la funzionalità dei rami della rete e di controllare i contenuti delle informazioni che sono trasmesse mediante la propria rete. Per questo motivo il Cliente prende atto ed accetta che alcuna responsabilità può essere imputata a InsightAgency per la trasmissione o la ricezione di informazioni illegali di qualsiasi natura.

11.2 InsightAgency o chiunque abbia partecipato alla realizzazione ed alla fornitura del Servizio, non può essere ritenuta responsabile per alcun danno (diretto o indiretto) connesso all'impiego del Servizio offerto o alla sospensione e/o interruzione del medesimo. Alcuna responsabilità potrà esserle imputata qualora la fornitura del Servizio, con le precise caratteristiche richieste dal Cliente, sia condizionata al fatto del terzo (a titolo esemplificativo ma non esaustivo, fornitore di InsightAgency).

11.3 InsightAgency non esegue alcun controllo sui contenuti trasmessi e/o diffusi e/o ricevuti dal Cliente o da Terzi tramite il Servizio, e potrà rivalersi nei confronti del Cliente per ogni responsabilità che sia conseguita a condotte illecite o illegittime di quest’ultimo.

11.4 InsightAgency non garantisce i risultati ottenibili con l'uso del Servizio, né garantisce la qualità, l'accuratezza o l'affidabilità dei dati inviati o ricevuti tramite il Servizio se non conformi alle indicazioni tecniche raccomandate sul sito istituzionale.

11.5 Il Cliente, sollevando ora per allora InsightAgency da ogni relativa responsabilità, prende atto ed accetta che: a) l’utilizzo dei servizi forniti in collaborazione con altre infrastrutture (nazionali ed internazionali) è limitato ai confini e dalle norme stabilite dai gestori dei servizi medesimi, nonché dalle legislazioni vigenti nei Paesi che ospitano tali servizi e da quelle internazionali in materia; b) restano sempre possibili interruzioni tecniche dei servizi dovute a guasti e malfunzionamenti delle macchine e dei software, siano essi di proprietà di InsightAgency o dei suoi fornitori; c) la natura stessa dei servizi Internet, in cui molte entità sono coinvolte, non consente di fornire nessuna garanzia in riferimento alla costante fruibilità del servizio e/o sulla possibilità di raggiungere qualsiasi spazio web da tutto il mondo e/o sulla trasmissione e ricezione di informazioni e/o sulla consegna e sulla ricezione dei messaggi di posta, tantomeno di garantire la riservatezza e la confidenzialità degli stessi; d) l’effettiva velocità del collegamento Internet dipende dal grado di congestione della rete, dalla qualità della rete di accesso e dell’impianti del Cliente, InsightAgency, pertanto, non è in grado di garantire l’effettivo raggiungimento della velocità nominale; e) l'utilizzo dei servizi internet verso altri nodi della rete internet, non nella gestione di InsightAgency, sarà soggetto alle limitazioni ed alle responsabilità stabilite da ciascun gestore dei servizi stessi e dovrà essere svolto nel rispetto delle legislazioni vigenti nei paesi ospitanti detti nodi e servizi, delle legislazioni internazionali in materia, nonché con dei regolamenti di utilizzo delle reti e dei nodi interessati.

11.6 InsightAgency si impegna ad assicurare la migliore funzionalità del Servizio, ma non assume alcuna responsabilità sia verso i propri Clienti sia verso Terzi per mancata erogazione, ritardi, cattivo funzionamento, sospensione e/o interruzione nell'erogazione del Servizio determinati da cause ad essa non imputabili, quali a titolo esemplificativo e non esaustivo: a) caso fortuito, eventi catastrofici e forza maggiore; b) fatto del terzo; c) malfunzionamento o non conformità degli apparecchi di connessione di cui il Cliente si è dotato o comunque di quelli dal medesimo utilizzati; d) manomissione o interventi sui servizi o sulle apparecchiature eseguiti dal Cliente o da parte di soggetti Terzi non autorizzati da InsightAgency; e) errata utilizzazione o utilizzazione non conforme del Servizio da parte del Cliente, alle presenti Condizioni Generali o alle indicazioni contenute nel sito istituzionale o comunque mancati adempimenti del Cliente; f) guasti e malfunzionamenti delle macchine e dei software, siano essi di proprietà di InsightAgency che dei suoi fornitori. Resta inteso che in tali casi, InsightAgency non risponderà di alcuna perdita, danno o lesione subiti e/o subendi dal Cliente e/o da Terzi, siano essi diretti o indiretti, prevedibili o imprevedibili, tra i quali a titolo esemplificativo e non esaustivo perdite economiche/finanziarie, di affari, di ricavi e di utili e/o di avviamento commerciale; il Cliente, pertanto, prende atto ed accetta che nulla avrà da pretendere da InsightAgency a titolo di risarcimento, indennizzo, rimborso o ad altro titolo.

12. Modifiche dei servizi e variazioni alle condizioni dell'offerta

12.1 Il Cliente prende atto ed accetta che i Servizi oggetto del presente contratto sono caratterizzati da tecnologia in continua evoluzione, per questi motivi InsightAgency si riserva il diritto di modificare le caratteristiche tecniche del Servizio e di variare le condizioni dell'offerta in qualsiasi momento e senza preavviso, quando ciò sia reso necessario dall’evoluzione tecnologica e da esigenze di fornitura e/o organizzazione. Resta inteso che i contratti conclusi anteriormente all'inserimento delle modifiche o variazioni saranno comunque accettati e rispettati integralmente alle condizioni pattuite.

12.2 Qualora InsightAgency modifichi le presenti Condizioni Generali, dette modifiche saranno comunicate al Cliente mediante e-mail o pubblicazione sul sito istituzionale. Le predette modifiche avranno effetto decorsi 30 (trenta) giorni dalla data della loro comunicazione. Nello stesso termine il Cliente potrà esercitare la facoltà di recedere dal contratto con comunicazione scritta inviata a mezzo posta elettronica certificata (PEC) all’indirizzo insightagency.@eastpecpec.it o tramite raccomandata a.r. a InsightAgency di Umberto Mazza, Viale Secondo Camaggio, 4 – 80055 – Portici (NA). In mancanza di esercizio della facoltà di recesso da parte del Cliente, nei termini e nei modi sopra indicati, le variazioni si intenderanno da questi definitivamente conosciute ed accettate.

12.3 InsightAgency si riserva, a suo insindacabile giudizio, il diritto di modificare la funzionalità del proprio sistema, così come di modificarne la struttura. InsightAgency non potrà essere ritenuta responsabile per qualsivoglia danno, diretto od indiretto derivante dalla attivazione e/o interruzione del servizio.

13. Cessione del Contratto – subfornitura e subappalto

13.1 Il Cliente non potrà trasferire a Terzi, in tutto o in parte, il Contratto, il Servizio, né i diritti e/o gli obblighi da esso scaturenti. Il Cliente presta sin d’ora, ai sensi dell’art. 1407 c.c., il proprio consenso affinché InsightAgency possa cedere a Terzi il Contratto e/o trasferire a Terzi, in tutto o in parte, i propri diritti e/o gli obblighi derivanti dal Contratto.

13.2 E’ facoltà di InsightAgency, per meglio eseguire le prestazioni oggetto del contratto, affidare, in subfornitura e/o subappalto ad altre imprese appaltatrici, sotto la propria responsabilità e la propria costante ed assidua vigilanza, l’esecuzione in tutto od in parte delle prestazioni medesime. In tal caso InsightAgency risponde integralmente e senza riserva alcuna nei confronti del Cliente, per l’operato dei subfornitori e dei subappaltatori di cui si sia avvalso.

14. Funzionalità e sospensione dei Servizi

14.1 Il Cliente prende atto ed accetta che InsightAgency non garantisce né al Cliente né a Terzi che il Servizio si adatti perfettamente a scopi particolari o comunque alle esigenze del Cliente medesimo. E’ espressamente esclusa ogni forma di garanzia esplicita od implicita, nella misura in cui ciò non contrasti con le norme vigenti. Né InsightAgency né alcuno dei propri licenziatari, dipendenti, collaboratori o agenti garantiscono l'idoneità del Servizio ad alcuna funzione specifica.

14.2 Il Servizio sarà di norma disponibile 24 (ventiquattro) ore su 24 (ventiquattro); tuttavia, per la struttura specifica della rete, in cui molte entità sono coinvolte, nessuna garanzia può essere data sulla costante fruibilità del Servizio.

14.3 Il Cliente prende atto ed accetta che InsightAgency potrà sospendere e/o interrompere la fornitura del Servizio per consentire l’esecuzione di interventi di manutenzione ordinaria o straordinaria che si rendano opportuni e/o necessari sia ai locali della Server Farm, che ai server e/o apparecchiature ivi contenute. In tali casi, InsightAgency si impegna ad eseguire i predetti interventi nel minor tempo possibile ed a ripristinare i Servizi quanto prima al fine di ridurre il disagio creato al Cliente. Il Cliente prende atto ed accetta che non potrà avanzare alcuna richiesta di indennizzo, rimborso o risarcimento nei confronti di InsightAgency per il periodo di tempo in cui non ha potuto usufruire del Servizio.

14.4 Salvo quanto diversamente disposto dal Contratto, eventuali sospensioni e/o limitazioni dei Servizi dovute a interventi programmati di manutenzione e riparazione, verranno comunicate al Cliente in modo tempestivo mediante appositi avvisi pubblicati sul sito istituzionale.

14.5 InsightAgency ha facoltà di sospendere, in ogni momento e senza preavviso, la fornitura del Servizio: a) qualora InsightAgency, a suo insindacabile giudizio, abbia motivo di ritenere che il Cliente abbia violato le disposizioni contenute agli Artt. 4, 7, 8 e 9; b) in caso di guasti alla rete e agli apparati di fornitura del servizio dipendenti da caso fortuito o forza maggiore nonché nel caso di modifiche e o manutenzioni non programmabili e/o prevedibili e tecnicamente indispensabili; c) in caso di guasti e malfunzionamenti delle macchine e dei software, siano essi di proprietà di InsightAgency o dei suoi fornitori, o in caso di attività e/o inerzia di questi ultimi o a causa delle apparecchiature di proprietà del Cliente; d) qualora ricorrano motivate ragioni di sicurezza e/o garanzia di riservatezza; e) in caso di guasto e/o di malfunzionamento che comporti pericolo per la rete e/o per le persone; f) qualora il Cliente utilizzi apparecchiature difettose o non omologate, oppure che presentino delle disfunzioni che possano danneggiare l’integrità della rete e/o disturbare i Servizi e/o creare rischi per l’incolumità fisica delle persone; g) in caso di controversia con terzi in merito al contenuto delle immagini trasmesse dal Cliente, in attesa della risoluzione della controversia.

14.6 Il Cliente prende atto ed accetta che, in tutti i casi sopra elencati, e in ogni caso in cui si manifesti una sospensione e/o interruzione del Servizio, anche non dipendente da fatti riconducibili a InsightAgency, quest’ultima non sarà in alcun modo responsabile nei confronti del Cliente o di chiunque per la mancata disponibilità del Servizio, non garantendo comunque la continuità del servizio, l'integrità dei dati memorizzati o inviati attraverso il sistema di InsightAgency e/o attraverso internet. Il Cliente, pertanto, prende atto ed accetta che non potrà avanzare alcuna richiesta di risarcimento danni, di rimborso o di indennizzo nei confronti di InsightAgency per la sospensione o l’interruzione del Servizio verificatasi e la solleva, ora per allora, da qualsiasi responsabilità in proposito.

15. Clausola risolutiva espressa

I contratti conclusisi con le modalità di cui al precedente articolo 3.2 si risolvono di diritto, ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c, qualora il Cliente: a) sia stato o sia inadempiente ad ogni titolo nei confronti di InsightAgency, anche per servizi diversi da quelli oggetto del singolo contratto; b) non provveda al pagamento del corrispettivo richiesto; c) agisca o si presenti come agente di InsightAgency; d) sia stato dichiarato insolvente oppure sia stato ammesso oppure sottoposto ad una procedura concorsuale; e) utilizzi i servizi in modo diverso rispetto a quanto comunicato ad InsightAgency o a come autorizzato da quest'ultima; f) violi le disposizioni contenute agli Artt. 8, 9 e 13 delle presenti Condizioni Generali. Nelle ipotesi sopra indicate, la risoluzione si verifica di diritto mediante dichiarazione unilaterale di InsightAgency, da eseguirsi con lettera raccomandata a.r. o posta elettronica certificata (PEC) da inviare al Cliente ad uno dei recapiti da Egli indicati in fase di ordine del Servizio, per effetto della quale la stessa sarà autorizzata ad interrompere la fornitura del Servizio senza alcun ulteriore preavviso. In tali ipotesi, il Cliente prende atto ed accetta che le somme pagate dal medesimo saranno trattenute da InsightAgency a titolo di penale, fatto salvo in ogni caso il risarcimento del maggior danno, senza che il Cliente possa avanzare alcuna richiesta di rimborso, indennizzo e/o risarcimento danni per non aver usufruito del Servizio. Resta inteso che la risoluzione di diritto sopra indicata opera senza pregiudizio per le altre ipotesi di risoluzione, ed in generale per gli altri strumenti di tutela previsti dalla legge, ivi comprese le azioni dirette ad ottenere il risarcimento del danno eventualmente subito da InsightAgency.

16. Recesso

16.1 Il Cliente prende atto ed accetta che il Servizio, prevedendo la fornitura di un prodotto personalizzato, rientra nella previsione di cui all’art. 55 del D.lgs. 206/2005 e che, pertanto, non è ammesso l’esercizio del diritto di recesso. L’ordine può essere bloccato ed eventualmente disdetto qualora la produzione ad esso relativa non sia stata ancora in alcun modo avviata; in tal caso il Cliente avrà diritto ad ottenere esclusivamente la restituzione del corrispettivo versato a InsightAgency. In caso di disdetta, recesso o risoluzione illegittimi da parte del Cliente, InsightAgency è sin d'ora autorizzata a trattenere le somme pagate dal Cliente a titolo di penale, fatto salvo in ogni caso il risarcimento del maggior danno.

16.2 InsightAgency si riserva la facoltà di recedere dal Contratto in qualsiasi momento e senza obbligo di motivazione, dandone comunicazione scritta al Cliente, con un preavviso di almeno 15 (quindici) giorni, tramite raccomandata a.r. o in alternativa tramite posta elettronica certificata (PEC), fatto salvo il caso di eventi determinati da cause di forza maggiore, in virtù dei quali InsightAgency si riserva il diritto di recedere dal presente contratto con effetto immediato. Resta inteso che il Cliente è comunque tenuto ad effettuare copia dei contenuti trasmessi ai fini dell’utilizzo del Servizio in quanto InsightAgency, decorso il termine di preavviso, non ne garantisce il recupero. In conseguenza dell’esercizio del recesso, InsightAgency sarà tenuta a restituire al Cliente esclusivamente il corrispettivo da questi versato per il Servizio. Resta esplicitamente escluso ogni altro rimborso o indennizzo o risarcimento o responsabilità di InsightAgency per l’esercizio del diritto di recesso e/o per il mancato utilizzo da parte del Cliente del Servizio nel periodo residuo.

17. Informative ex art. 52, 53, 64 e ss. e 5 D.lgs. 206/2005 ed art. 7 D.lgs. 70/2003

Ai sensi di quanto previsto dagli artt. 52, 53 e 64 e ss. D.lgs. 206/2005 il Cliente prende atto che: a) il fornitore del Servizio è la InsightAgency di Umberto Mazza, con sede in Viale Secondo Camaggio, 4 cap 80055 – Portici (NA), REA NA-754639, P.I. 05437511214, Telefono e Fax 081 6076213; b) il Servizio, prevedendo la fornitura di un prodotto personalizzato, rientra nella previsione di cui all’art. 55 del D.lgs. 206/2005 e pertanto non è ammesso l’esercizio del diritto di recesso, come indicato al precedente Art. 16. L’ordine può essere bloccato ed eventualmente disdetto solo qualora la produzione ad esso relativa non sia stata ancora in alcun modo avviata; in tal caso il Cliente avrà diritto ad ottenere esclusivamente la restituzione del corrispettivo versato ad InsightAgency; c) eventuali reclami in merito alla fornitura del Servizio ordinato dal Cliente devono essere tempestivamente contestati dal Cliente per iscritto mediante lettera raccomandata a/r o posta lettronica certificata (PEC), da inviarsi entro e non oltre otto giorni dalla consegna della merce, alla sede legale della  InsighAgency di Umberto Mazza, in Viale Secondo Camaggio, 4 cap 80055 – Portici (NA) o sulla casella di Posta elettronica certificata (PEC): insightagency@eastpec.it. In caso di vizi occulti, il termine di otto giorni decorre dal momento della scoperta dei vizi. Non saranno accolti reclami avanzati dopo il trascorrere dei termini di cui sopra. I prodotti ritenuti difettosi devono essere rispediti dal Cliente a InsightAgency, per eventuali verifiche da parte di quest’ultima. Gli eventuali reclami non potranno comportare in ogni caso la sospensione od il differimento dei pagamenti; d) in caso di errori o difetti di stampa, non accettati dal Cliente e rilevanti rispetto agli standard medi del settore o a quelli diversi concordati tra le parti, errori e difetti attribuibili a InsightAgency, quest’ultima è tenuta al rifacimento del lavoro, nei modi e nelle quantità necessari per rispettare quanto previsto nell’ordine. In caso di rifacimento del lavoro, gli stampati difettosi devono essere restituiti a InsightAgency. Rifatto il lavoro, InsightAgency è, peraltro, esonerata da ogni e qualsiasi altra responsabilità di natura risarcitoria nei confronti del Cliente. In ogni caso, la responsabilità di InsightAgency è espressamente limitata, nel massimo, al corrispettivo pattuito con il Cliente, con esclusione di tutti gli eventuali ulteriori danni diretti od indiretti patiti da quest’ultimo; e) il Servizio di assistenza è svolto secondo le modalità indicate sul sito www.insightagency.biz. Il Cliente si impegna a comunicare a InsightAgency subito o non oltre le 24 (ventiquattro) ore solari eventuali irregolarità o disfunzioni nei Servizi. Eventuali danni causati da una comunicazione poco tempestiva saranno considerati di responsabilità del Cliente .

18. Foro competente

Per ogni e qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, esecuzione e risoluzione del Contratto sarà esclusivamente competente il Foro di Napoli, salvo il caso in cui il Cliente abbia agito e concluso il presente contratto in qualità di Consumatore per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale svolta; in tal caso sarà esclusivamente competente il Foro del luogo dove il Cliente ha la propria residenza o domicilio, se ubicati sul territorio dello stato italiano.

19. Disposizioni finali e comunicazioni

19.1 Le presenti condizioni generali di contratto annullano e sostituiscono ogni altra precedente intesa eventualmente intervenuta tra InsightAgency ed il Cliente avente il medesimo oggetto, e costituiscono, in uno con quanto indicato nel Modulo, la manifestazione integrale degli accordi conclusi tra le Parti su tale oggetto. Nessuna modifica, postilla o clausola comunque aggiunta al presente contratto sarà valida ed efficace tra le Parti, se non specificatamente ed espressamente approvata per iscritto da entrambe.

19.2 I rapporti tra InsightAgency ed il Cliente stabiliti dalle presenti Condizioni Generali non possono essere intesi come rapporti di mandato, di rappresentanza, di collaborazione, di associazione o altri contratti simili o equivalenti.

19.3 In nessun caso eventuali inadempimenti e/o comportamenti del Cliente difformi alle presenti Condizioni, potranno essere considerati quali deroghe alle medesime o tacite accettazioni degli inadempimenti, anche se non contestati da InsightAgency. L'eventuale inerzia di InsightAgency nell'esercitare o far valere un qualsiasi diritto o clausola del Contratto, non costituisce rinuncia a tali diritti o clausole.

19.4 Tutte le comunicazioni al Cliente relative al presente rapporto contrattuale potranno essere effettuate da InsightAgency indistintamente a mano, tramite posta elettronica, certificata e non, a mezzo di lettera raccomandata A.R., posta ordinaria oppure a mezzo telefax ai recapiti indicati dal Cliente in fase di ordine e, in conseguenza, le medesime si considereranno da questi conosciute. Eventuali variazioni degli indirizzi del Cliente non comunicate a InsightAgency non saranno ad essa opponibili. Tutte le comunicazioni che il Cliente intenda trasmettere a InsightAgency relativamente al presente contratto dovranno essere inviate ai recapiti presenti sul sito istituzionale.

19.5 L’eventuale inefficacia e/o invalidità, totale o parziale, di una o più clausole delle presenti Condizioni Generali non comporterà l’invalidità delle altre, le quali dovranno ritenersi pienamente valide ed efficaci.

19.6 Per quanto non espressamente previsto nelle presenti Condizioni Generali, le Parti fanno espresso rinvio, nei limiti in cui ciò sia compatibile, alle norme di legge vigenti al momento della conclusione del contratto.


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